Si por casualidad está de compras en las famosas Tiendas de Bal Harbour en Miami Beach, Florida y mira al otro lado de la calle a través de las palmeras y de los arbustos, verá la fachada de la joyería Gray & Sons. A primera vista le podría parecer que es cualquier otra tienda de joyas y relojes finos, pero una vez que entra y ve las cajas destellantes llenas de joyas y relojes brillantes usted comenzará a vislumbrar la magia que ha hecho de Gray & Sons uno de los abastecedores más grandes de relojes pre-poseídos y nuevos en el mundo. Para ver la verdadera magia en proceso, usted debe visitar las oficinas detrás de la tienda, allí es donde se ejecutan las operaciones que están conduciendo al negocio de Gray & Sons a niveles cada vez más altos.

El dueño de de Gray & Sons, Keith Gray, dió comienzo al negocio en 1980, cuando el precio del oro era alto y la gente vendía sus reliquias de oro familiares a cambio de dinero en efectivo. Keith empezó a comprar relojes y joyas de oro y rápidamente se dió cuenta de que estaba adquiriendo algunas piezas muy valiosas. Su colección de relojes antiguos y de relojes modernos pre-poseídos creció rápidamente y con ello creció también la capacidad del negocio. Comenzó a vender y a comerciar en varias exhibiciones de antigüedades, relojes y joyería y luego abrió un salón de exhibiciones en Miami Beach. A partir de aquel momento, Gray & Sons empezó a distinguirse de otros distribuidores por sus meticulosos métodos de restauración de relojes, su impecable servicio al cliente y por su capacidad de adquirir clientes a través del país y del mundo.

Una de las cosas que separan a Gray & Sons de la competencia es su servicio de restauración localizado en sus instalaciones, en donde cinco relojeros entrenados en Suiza meticulosamente reparan y restauran reliquias antiguas de familia hasta que quedan en una condición como nueva. Todos los relojes certificados pre-poseídos se someten a un proceso de restauración e inspección que consiste en 86 rigurosos pasos. La tienda tiene tanta confianza en la calidad de sus relojes que orgullosamente ofrece 12 meses de garantía exclusiva con la compra de cualquiera de sus relojes y 24 meses de garantía con la compra de cualquiera de sus relojes Rolex. Cuando un reloj está de venta en Gray & Sons (ya sea que el reloj tenga 5, 10, 20 o hasta 50 años) es porque está en óptimas condiciones. Y para asegurarse de que la condición del reloj permanecerá así, Gray & Sons ofrece su exclusivo programa 'Como Nuevo de por Vida' a todos los clientes que compran un reloj pre-poseídos de 2,000 dólares o más. Este programa ofrece un servicio gratis que incluye pulido, tallado, pruebas de presión y reemplazo de batería anuales durante la vida del reloj. El valor de estos servicios son incalculables.

Usted puede comparar a Gray & Sons con un lote de vehículos finos pre-poseídos: Rolls Royce, Mercedes, Lexus, Porsche, BMW, etc. Pero los vehículos pre-poseídos que Gray & Sons le ofrece son Patek Philippe, Rolex, Cartier, Audemars, Vacheron, Breguet, Piaget y más. Gray & Sons cuenta con una amplia selección y ofrece modelos únicos que son difíciles de encontrar en ningún otro lugar.

Otra clave del éxito de Gray & Sons es su capacidad de alcance a través del país y en el extranjero. Inclusive con una sola sucursal ellos son capaces de mostrar su mercancía cada mes a decenas de miles de personas en todo el país y el mundo por medio de su catálogo a todo color. Gray & Sons produce un catálogo mensual de 32 a 48 páginas que contiene cientos de imágenes de tamaño natural de su relojes e inventario de joyería. La mayor parte de los artículos en el catálogo son únicos y muchos clientes esperan ansiosamente a que llegue su catálogo por el correo para apresurarse a adquirir ciertos artículos antes de que se agoten. Para compensar la incomodidad que algunas personas sienten al comprar algo sin haber tenido la oportunidad de examinar y sostener el objeto físicamente, Gray & Sons ofrece una póliza de devolución sin preguntas de 10 días con todos sus artículos pre-poseídos.

El Internet también ha proporcionado a Gray & Sons un medio para llegar a la gente alrededor del mundo. Cuando ellos lanzaron su sitio de Internet: www.grayandsons.com, Gray & Sons era una de las pocas tiendas en el Internet que ofrecían relojes finos. Con el paso del tiempo ellos han visto a la competencia crear más y más tiendas en el Internet que venden relojes finos. La lucha por el mercado de la venta de relojes en Internet ha ido creciendo y ha requerido trabajo continuo e innovación. Inclusive ahora, en un ambiente inundado de sitios de Internet de distribuidores de relojes, grayandsons.com se destaca por su espectacular servicio post-venta al cliente y por sus especialistas de joyería que están listos para contestar preguntas seis días a la semana. Con la combinación adecuada de marketing, servicio al cliente y excelente oferta de productos que ofrece, Gray & Sons sigue aumentando su volumen de negocios en el Internet.

Es posible que usted haya visto anuncios de publicidad de Gray & Sons en revistas de lujo y en ciertos periódicos que circulan a nivel nacional. Sin embargo, considerando que el 70 % del negocio proviene de clientes previos que regresan y de referencias, son los 28 años de sólida reputación y excelencia en los negocios del reloj y de la joyería los que han hecho de Gray & Sons uno de los nombres más conocidos en la industria.

Para obtener más información, comuníquese con:

Keith Gray, Presidente
Gray & Sons Jewelers
9595 Harding Ave.
Bal Harbour, FL 33154
1.800.705.1112
www.grayandsons.com
info@grayandsons.com